深耕老齡市場13年的江蘇東方惠樂堅持務實創新，鍥而不舍、一以貫之地狠抓“多元主體參與、多方政策支持、喚醒兒女孝心、開發老人潛能、匯聚多股力量”產業融合發展方式，在深化改革和勇于突破中，走出了一條事業與產業協調發展之路，他們的探索和實踐對推進我國老齡事業和產業協調發展、全面實現小康社會建設具有重要的參考價值。

　　

　　敬老愛老是中華民族的傳統美德，是將孝親敬老納入社會主義核心價值觀宣傳教育的重要內容，是建設具有民族、時代特征的孝親敬老文化的具體體現；黨和國家領導人更是深懷敬老之心，傾注愛老之情，篤行為老之事，多次來到養老院和老年服務站看望老人，為全社會樹立了榜樣。我國是世界上人口老齡化程度比較高的國家之一，老年人口數量最多，老齡化速度最快，應對人口老齡化任務最重。中國老齡化的迅速發展和龐大的養老人口基數，給外國養老問題帶來極大挑戰，社會面臨著為富先老的壓力，機構養老服務面臨著供給短缺的瓶頸，形勢嚴峻，國家“十三五”規劃綱要明確提出，需加快建設社會養老服務體系、發展養老服務產業。黨的十九大報告指出，要積極應對人口老齡化，構建養老、孝老、敬老政策體系和社會環境，推進醫養結合，加快老齡事業和產業發展。2019年全國兩會政府工作報告中指出，要推進多層次養老保障體系建設，滿足廣大老年人渴望幸福美好的晚年生活，讓夕陽燦放多彩之光。

　　陶金海；東方惠樂創始人，民進江蘇省直支部會員、中國生命關懷協會弘孝康養產業工作委員會主任、中國老齡事業發展基金會弘孝基金管理委員會常務副主任、江蘇省老年學會副會長

　　

　　遵照黨和政府關愛老年人的一系列指示精神，秉持十余年來“養老盡孝、養老弘孝、養老報國”的初心，江蘇東方惠樂把“讓老人幸福、為幸福老人”作為目標使命，全面塑造幸福養老新愿景，積極創新幸福養老新模式，多層次、多形式、多方位滿足老年人對幸福生活的向往和需要，獨辟蹊徑，別開生面，大力構建老齡產業共享服務平臺，努力推進老齡事業產業的協調可持續發展，在全國養老行業中脫穎而出，特色鮮明。

　　

　　十年磨劍圖破壁

　　

　　2007年，從醫院辭職創業的中國循環養老創始人陶金海，本著“百善孝為先”的樸素理念，在江蘇泰州開啟了東方惠樂老年服務弘孝征程，先后成立江蘇東方惠樂健康科技、江蘇知青健康管理、江蘇弘孝匯健康管理、湖南匯樂寶老年服務、重慶弘孝匯養老科技、蘇州青春銀齡網絡科技開發有限公司等為老服務企業，東方惠樂成為了中國智慧循環養老模式創始者、數字化智慧循環養老運營服務商及運營方案提供商，在開展健康管理、文化娛樂、日間照料等常規服務的基礎上，以“循環養老、產業養老、智慧養老、創業養老”的創新理念，踐行“老有所養、老有所健、老有所樂”的人類的追求和夢想！

　　

　　東方惠樂圍繞國情，把握社會、家庭痛點，確立公司戰略目標，即“一切為了老人幸福，一切為了幸福老人，成為老年幸福生活一站式服務商”；在不斷探索實踐中，總結出中國養老問題的解決必須從“幸福養老”的視角出發，實現多元主體參與、多方政策支持、多股力量匯聚。他們通過“創新弘孝匯”、“兒女孝親工程”等活動的不斷開展，喚醒全社會年輕人孝順老人的意識，調動年輕人對老人的關愛與支持力度，促進產業健康發展。東方惠樂在摸索中明確自己的產業定位：老年事業和老齡產業可協調發展共享新經濟體，以利他精神，賦能態度，滿足老年人對幸福生活的需要，建設老年共享經濟體，通過開發老人消費動能，讓社會閑置資產、存量資產釋放出價值，構建“實體服務+科技支撐+資本助力”三位一體價值閉環，推動產業健康可持續發展。

　　

　　2016年，東方惠樂完成了養老產業商業模式的升級轉型，通過積極孕育資本市場，加快構建“價值閉環”，以創新模式實現多元盈利；依托多地社區老年服務中心及度假基地，建立大數據平臺，打造資本價值，通過項目并購重組，與諸多機構合作，把閑置資產打造成循環共享的“行走的家”。

　　

　　2019年8月16日，與重慶市黔江區民政局簽訂社區居家養老弘孝服務中心項目建設協議

　　

　　歷經十余年奮斗，積極探索老齡產業發展模式，東方惠樂成為全國科技自主創新和企業管理創新示范單位，2017、2018年中國十大誠信企業，全國健康管理服務示范單位，入選2015年江蘇省養老產業十大經典案例，2018年榮獲“國家名片提名獎、中國最具投資價值民族品牌”獎、改革開放40周年江蘇創新品牌獎、泰州市協調發展企業、AAA級守合同重信用企業、2018服務業企業稅收貢獻獎、“影響中國·2019長江品牌年度成就獎”等榮譽稱號。擁有各類服務、研發、運營團隊全職員工及退而不休的兼職弘孝助老服務員工2000多人。

　　

　　老有所為創幸福

　　

　　大力提升老年人的自身價值，實現經濟增長，保持獨立人格，自尊自信自愛，是東方惠樂實行積極養老的重要舉措。在東方惠樂，鼓勵有條件、有能力、有意愿的老年人參與服務其他老人，通過建立老年智庫，充分挖掘和發揮老年人所擁有的知識、經驗、資本和人脈，實現創業和再就業，提高老年人生活水平，緩解社會、家庭養老壓力，展現其人生價值、經濟價值、社會價值。東方惠樂將生態平臺系統融入老年人日常生活中，讓老年人通過線上、線下的互動購買到質量和服務有保障的特色產品、綠色食品、老年健康用品、旅游養生、文化課程、養生服務項目等。

　　東方惠樂江蘇無錫梁溪區清名橋社區老年服務中心智慧養老指揮平臺

　　

　　為滿足各類老人多元需求，東方惠樂借助互聯網平臺，建設網絡互聯文化，通過“313-99夜聽”社群空間，分享老人們自己的故事，打造老年“網紅”，讓老人體驗到與眾不同的老年生活趣味；鼓勵相對年輕的老人參與平臺服務，成為“弘孝志愿者”，將他們的服務時間同步儲存到“時間銀行”賬戶，等年老需要服務的時候，用于兌換等值時間服務，享受免費養老。“時間銀行”模式的推出及實施，真正改變了老人的生命質態，不僅能夠讓志愿者、義工的付出從義務變成工作進而提高質量，更讓眾多愛心老人成為社會價值創造者，徹底改變了中國老人在家、在養老院“一天三餐飯、除了吃飯沒事干”的殘年晚照現狀，真正實現積極老齡化、老年幸福化！

　　

　　圍繞老有所為幸福目標，東方惠樂在社區成立以老黨員為基礎的“銀齡先鋒”支部，充分展現老黨員團隊“老驥伏櫪，孝行千里，退而不休，為黨分憂”的家國情懷；湖南省委組織部、株洲市委組織部、石峰區委組織部，江蘇泰州市委組織部、姜堰區委組織部等領導多次赴東方惠樂指導社區老年黨建，圍繞如何組織開展為老黨員提供養老服務，完善東方惠樂黨支部建設工作，同時調動老年黨員的積極性，充分發揮了黨組織的戰斗堡壘作用。

　　

　　幸福養老在社區

　　

　　東方惠樂聚焦國家養老重點關注的社區居家養老服務體系建設，明確了公司圍繞居家社區養老做好服務的發展戰略；公司打破傳統居家養老模式，學習引進創新理念，推進“社區+社工+社會組織”三社聯動社區居家養老服務體系建設，2018年，東方惠樂先后進軍江蘇無錫梁溪區清名橋社區、湖南株洲石峰區多社區；2019年3月石峰區響石嶺街道居家和社區養老服務社會化建設運營簽約儀式在石峰區人民政府舉辦，東方惠樂成為石峰區第一個政府養老服務社會化運營項目；2019年8月，東方惠樂重慶黔江社區居家養老弘孝服務中心項目與黔江區民政局簽約啟動……

　　

　　2019年9月16日，株洲市民政局局長易湘東，中共石峰區委書記張建勇、副書記李紅，東方惠樂董事長陶金海一起為響石嶺街道養老服務中心揭牌

　　

　　2019年9月16日，圍繞株洲市石峰區“1+5+N+X”四級立體式養老服務布局，通過對清水塘老工業基地為老設施投資改造，在“1”個區級養老服務信息平臺下，東方惠樂石峰響石嶺街道養老服務中心正式開業，實現了“5”個街道級養老服務中心目標任務的突破；同時完成了“楊古老社區、杉木塘社區等N個日間照料中心+X個小區養老服務驛站”的建設工作。立體養老服務體系的建成為老人帶來助餐、助潔、助醫三項基本服務，以及精神慰藉、康復護理等擴展服務，同時還為老人們提供文化娛樂、老年學堂、健康管理、養生旅游、代際互動、產品配送等多元創新服務，全面提升老人幸福生活指數。

　　

　　截至2020年4月，東方惠樂已經在江蘇姜堰、靖江、江陰、無錫、揚州、常州、南京、南通、海陵、江都，上海，山東青島、濰坊，黑龍江漠河，廣西巴馬，湖南株洲、岳陽，浙江仙居，云南昆明、麗江、紅河，重慶黔江等地建立起連鎖養生服務基地及弘孝服務中心等各種形式的養老事業、老齡產業融合共享服務實體機構近百所，發展過程中不斷開發完善互聯網智慧服務管理系統，力求形成標準化、連鎖化、規模化、科技化、智慧化一體模式循環幸福享老產業鏈。

　　2020年5月11日，與泰州溱湖風景區戰略合作簽約，通過老年消費助推地方經濟建設。

　　

　　弘孝大愛鑄品牌

　　

　　現今社會上孤獨老人、空巢老人越來越多，如何給老人提供一個幸福快樂的生活環境，讓他們告別孤獨感。針對這一痛點，東方惠樂力推“孝愛文化”，以孝愛為核心，打造“孝心、愛心、良心、開心、放心”的“五心”工程，圍繞老人的深層次需求，滿足老年人的真實愿望，同時也塑造自己獨具一格的品牌文化。

　　

　　弘孝不忘大愛，在為老服務的同時，東方惠樂參與了多項社會公益活動，積極參與雅安救援、空巢老人愛心服務、六盤水貧困學生捐助、文明守法公益、常州天寧寺祈福、蘇州萬名老人木瀆登高、天津港大爆炸捐款、舟曲泥石流捐款、鹽城阜寧捐款、九寨溝地震祈福、2020新冠病毒抗疫物資捐贈等，開啟赴貧困地區旅游、購買貧困地區產品的“消費扶貧養老計劃”，用大愛、博愛贏得了社會的尊重、老人的親睞、業界的好評。

　　

　　贊助泰州市文明辦、泰州公安交警支隊2019年“文明交通伴我行”知識競賽

　　

　　在前行的道路上，東方惠樂結合科技創新驅動，聚焦老年幸福，堅持傳播孝愛文化，積極主動承擔責任，充分發揮孝老服務品牌的社會組織職能及作用！2019年10月7日，為踐行弘揚孝文化，引導全社會關愛老人，提升老年幸福生活指數，構建起康養產業鏈，創造新的經濟增長點，東方惠樂攜手中國生命關懷協會、江蘇省老齡產業協會，在安徽九華山茶溪小鎮成功啟動主辦了“首屆九九弘孝節”，藉此次活動的開展，以后每年的重陽節將開啟全國、全球范圍的弘孝節活動，讓九九重陽真正成為全國老人、孝心兒女的專屬節日。首屆弘孝節開展了太極武龍登高祈福，“弘孝夢、養老夢、中國夢”主題研討、孝行天下走進九華山老年文藝匯演等系列主題活動。同期在江蘇泰州、揚州，湖南株洲，上海，新疆等地開展了系列萬人太極武龍孝老敬老祈福活動。“九九弘孝節”的發起旨在達成人人盡孝、人人敬老、人人尊老、人人愛老的社會共識，讓孝老成為常態行動，通過弘孝表彰，樹立典型，推崇關愛和敬老美德，努力營造和諧共享的弘孝氛圍；因地制宜，創造條件讓老人們度過有儀式感、殷實、快樂、幸福的晚年；也期盼重陽節能夠成為社會層面的法定“弘孝節”，籍此喚醒天下兒女和全社會對老人、對老年事業和老齡產業引起真切關注，讓天下兒女能夠有假回家陪伴老人，彰顯孝行，帶領越來越多的中國老人一起走向幸福生活，在游山玩水、談孝說愛間，順手改變世界！

　　

　　2019年重陽節，與中國生命關懷協會在安徽池州九華山共同舉辦“首屆九九弘孝節”活動

　　

　　東方惠樂承辦的“重陽孝老、幸福株洲”石峰區第二屆居家和社區養老服務體驗活動日

　　

　　后記：

　　結束對陶金海董事長的采訪，被這樣一位充滿社會責任心、使命感和創業情懷的企業家深深感動；對他帶領團隊堅持以“孝愛文化、創新驅動、產業思維”構建民族養老品牌的夢想和初心充滿了信心！

　　

　　新時代創建老年服務企業品牌，必須以貼心服務為根，以幸福老人為本，東方惠樂始終堅持這一原則，全力以赴，匯聚眾志成城的愛心力量；他們時刻牢記，偉大不在于“規模大”，而在于“社會價值大”。他們銘刻黨和政府對老年工作的一系列指示精神，努力用自己不斷創新的產品和服務，力求改變世界、成就未來；攜手眾多愛心人士、愛心企業、社會力量，共同建設萬億級大健康養老服務平臺，創建中華民族養老品牌；他們構建的企業是以孝愛文化為核心體系的循環產業鏈，傳遞的是有尊嚴的快樂安享晚年的生活方式，追求的是養老事業老齡產業可協調持續發展。

　　

　　陶金海和東方惠樂創業團隊是弘孝康養產業的追夢人，是中國養老事業老齡產業創新協同發展的改革者和踐行者，他們堅持以“孝愛文化”為出發點、立足點，同時，針對醫養融合的困局，走“老有所健”之路，既不隨大流，又“創新驅動”引領了心聲和潮流。在未來的發展道路上，雖然可能依然會面臨諸如行業公平競爭機制缺失、人才梯隊建設、品牌內涵感知、社會對創新的認知包容乃至誤解、特殊產業錯位監管等諸多困難和挑戰，相信他們在這樣的“公益心態、產業思維”堅守打造下，東方惠樂不但會迅速崛起，且必將成就起百年品牌。

　　責任編輯：楊博      沈彤

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